Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes — respondidas con cariño.
Veinte respuestas para las preguntas que más nos hacen sobre YouAskWePlan, pagos, Machu Picchu, logística en Perú, seguridad y comida. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos — respondemos en menos de 24 horas.
Sobre YouAskWePlan
- ¿Qué es exactamente YouAskWePlan?
- YouAskWePlan es un compañero digital de viaje human-assisted que diseña travesías premium en Perú a tu medida. Conversas, te armamos un boceto en minutos, validamos con operadores locales, y te acompañamos antes, durante y después del viaje. Nada de catálogo, ni boletos sueltos.
- ¿Por qué el nombre YouAskWePlan?
- El nombre dice exactamente cómo funciona: tú nos cuentas qué buscas y nosotros lo diseñamos a tu medida — una travesía hecha con tiempo y cariño, no un trámite de turismo.
- ¿Quién está detrás de YouAskWePlan?
- Un equipo pequeño repartido entre Lima y Cusco, que trabaja con una red de operadores locales acreditados en todo el Perú. Gente que vive acá y que conoce el terreno de primera mano, no de un catálogo. Lo contamos con calma en la página Nosotros.
Pagos y cancelaciones
- ¿Cómo se paga una travesía?
- Estructura 30/70: 30% al confirmar la travesía como depósito, 70% restante a 30 días previos al viaje. Aplica a todas las travesías, sin importar el monto. Solo USD por ahora — otras monedas evaluamos para el futuro.
- ¿Puedo cancelar?
- Sí. Más de 60 días antes del viaje, 90% de reembolso (10% se retiene por gestión). Entre 30 y 60 días, 50%. Menos de 30 días, sin reembolso. Fuerza mayor (enfermedad documentada, emergencia certificada): caso por caso, posibilidad de reagendar sin costo.
- ¿Qué pasa si pago el depósito y después algo no está disponible?
- Validamos disponibilidad real con operadores en las 12 horas siguientes al depósito. Si algo no entra (Machu Picchu sin cupo, hotel completo) te ofrecemos fechas alternativas, travesía equivalente sin la experiencia, o reembolso completo. Tú eliges — sin letra chica.
- ¿Cuál es el ticket promedio?
- Las travesías YouAskWePlan están entre 2 y 5 mil USD por persona, dependiendo de duración, hoteles y experiencias. Funciona bien para parejas, familias y grupos pequeños premium. No somos para mochileros con presupuesto ajustado ni para grupos masivos.
Qué incluye tu travesía
- ¿Qué incluye el precio y qué queda por fuera?
- Incluye los hoteles, los traslados, las experiencias con guía, las mesas que dejamos apartadas donde vale la pena, y nuestra coordinación de principio a fin. El vuelo Lima–Cusco entra con una tarifa referencial. Quedan por fuera los vuelos internacionales, el seguro de viaje y los extras opcionales. Cada línea va desglosada: siempre ves qué estás pagando.
- ¿Viajo en grupo o es privado?
- Depende del estilo. En el Clásico varias salidas van en servicio compartido, con horario fijo y grupos pequeños — es parte de lo que lo hace accesible, y cada ítem compartido aparece marcado como tal en tu itinerario. En De lujo todo es privado: tu guía, tu vehículo, tus horarios. La llegada a Lima es privada siempre, en los dos estilos.
- ¿Mi viaje sale igual aunque seamos pocos?
- Sí. Tu travesía no depende de que se llene un cupo: se diseña para ti y para tus fechas. Las salidas compartidas del Clásico sí van en el horario fijo del operador, y por eso te lo decimos por adelantado y no como sorpresa.
- Viajo solo — ¿cómo funciona el precio?
- Los precios que ves son por persona en habitación doble, que es como viaja la mayoría. Si viajas solo, la travesía se diseña igual y la habitación individual se calcula aparte, desglosada, para que veas exactamente cuánto pesa.
- ¿Puedo agregar noches extra?
- Sí, y no es un añadido: la travesía se arma alrededor de tus fechas de llegada y salida. Si quieres quedarte más en Cusco, o cerrar con unos días en Lima antes de volver, se acomoda en el diseño y lo ves reflejado en el total.
- ¿Alguien nos espera en el aeropuerto?
- Sí. Al aterrizar en Lima hay alguien esperándote con un letrero de YouAskWePlan para llevarte a tu hotel — esa llegada es privada en todos los estilos. El día del regreso te pasamos a buscar por el hotel para llevarte al aeropuerto.
Machu Picchu
- ¿Con cuánta antelación hay que asegurar Machu Picchu?
- Lo ideal es 3 a 6 meses antes, sobre todo si quieres circuitos específicos (Huayna Picchu, Montaña Machu Picchu) o el Camino Inca. Las entradas a Machu Picchu son administradas por el Ministerio de Cultura del Perú con cupos diarios limitados.
- ¿Cuál es la mejor época para ir a Machu Picchu?
- Mayo y septiembre suelen ser óptimos: clima seco sin pico de turistas. Junio-agosto es alta temporada (más cupo, más gente). Enero-febrero hay lluvias y el Camino Inca cierra en febrero por mantenimiento. Si tienes flexibilidad, te ayudamos a elegir.
- ¿Hace falta tener buen estado físico para Machu Picchu?
- Para visitar la ciudadela básica, no — es accesible con ritmo tranquilo. Para Huayna Picchu o Montaña Machu Picchu sí necesitas estar en condición razonable (escaleras empinadas, altura). El Camino Inca de 4 días requiere preparación cardiovascular previa.
- ¿Qué pasa si Machu Picchu cierra durante mi viaje?
- Cierres por clima extremo o decisiones gubernamentales son fuerza mayor. Trabajamos con tú para reagendar o, si no es viable, devolver lo correspondiente según las circunstancias. Tenemos protocolo claro y contacto directo con operadores locales para reaccionar rápido.
Logística
- ¿Vuelos internacionales están incluidos?
- No. Los vuelos internacionales los gestionas tú directamente — te conviene buscar lo que mejor te queda con tu programa de millas o aerolínea preferida. Sí coordinamos vuelos internos en Perú (Lima-Cusco, etc.) cuando aplican a tu travesía.
- ¿Quién maneja los traslados dentro de Perú?
- Operadores locales acreditados con quienes tenemos relación directa. Los traslados entre aeropuerto y hotel son privados, puerta a puerta, en todos los estilos. Dentro del Clásico algunas salidas van en servicio compartido con grupos pequeños, y cuando es así te lo decimos en el itinerario. En De lujo todo es privado.
- ¿Cómo elegimos los hoteles?
- Curados uno por uno. Buscamos lugares con carácter — boutiques con historia, lodges con vista, hoteles familiares en lugares clave. No reseñamos lo que aparece en cualquier comparador. Si tienes preferencia (familia friendly, super luxury, eco) lo charlamos.
Seguridad y salud
- ¿Es seguro viajar a Perú?
- Las zonas turísticas premium (Cusco, Sacred Valley, Lima Miraflores/Barranco) son seguras con precauciones de viaje estándar. Coordinamos transportes privados, hoteles confiables y guías acreditados. Si hay actualizaciones gubernamentales relevantes, te avisamos antes del viaje.
- ¿Cómo manejo la altitud en Cusco?
- Cusco está a 3,400 metros. Recomendamos llegar y descansar el primer día, hidratarse mucho, mate de coca local, evitar alcohol las primeras 24h. Si eres sensible a la altura, podemos diseñar la travesía empezando por destinos a menor altura (Sacred Valley a 2,800m).
- ¿Necesito vacunas o preparación médica?
- Para zonas turísticas estándar (Cusco, Sacred Valley, Machu Picchu, Lima) no se requieren vacunas obligatorias. Para Amazonía sí se recomienda fiebre amarilla. Consulta siempre con tu médico. Te avisamos si tu travesía incluye destinos con consideraciones específicas.
Antes de viajar
- ¿Necesito visa para entrar a Perú?
- Para la mayoría de viajeros —Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea, Reino Unido y casi toda Latinoamérica— no hace falta visa de turismo. Depende de tu pasaporte, así que confírmalo con el consulado peruano antes de viajar. Lo que sí necesitas es el pasaporte vigente.
- ¿Necesito seguro de viaje?
- No está incluido y te lo recomendamos de verdad, sobre todo si tu travesía toca altura o caminatas. Busca uno que cubra cancelación, gastos médicos y evacuación. Es de lo más barato del viaje y lo único que esperas no usar.
- ¿Qué moneda conviene llevar?
- La moneda del país es el sol. En zonas de mucho movimiento aceptan dólares, casi siempre a un cambio peor que el de una casa de cambio. La tarjeta funciona bien en hoteles y restaurantes de ciudad; para mercados, propinas y pueblos pequeños conviene efectivo en soles. Nuestros precios están en dólares.
- ¿Qué idioma se habla?
- Español en todo el país, y quechua en buena parte de la sierra — en Cusco y el Valle lo vas a escuchar todos los días. En hoteles, guías y restaurantes del circuito, el inglés es habitual.
Comida y cultura
- Tengo restricciones alimentarias — ¿es problema?
- No. Vegetariano, vegano, celiaco, alergias específicas, kosher, halal — pasamos las restricciones a operadores y hoteles antes del viaje. La cocina peruana premium tiene mucha versatilidad y los chefs en restaurantes curados manejan estas particularidades sin problema.
- ¿Hace falta hablar español?
- No. Los operadores y guías que trabajamos son bilingües (español/inglés). Algunos también hablan francés o portugués. En Cusco y Lima premium el inglés es estándar. Si quieres guía en otro idioma específico, lo coordinamos.
- ¿Cómo es la propina en Perú?
- En restaurantes el servicio suele estar incluido (10% típico) — propina extra es por buen servicio, no obligatoria. A guías y choferes se acostumbra propina al final de la experiencia (10-15% del costo del servicio en USD si fue excelente). Te orientamos en cada caso.
¿Tu duda no está acá?
Lo más rápido es preguntarle al chat de la home — entiende contexto y responde en el momento. Para temas que prefieras por escrito, escríbenos directamente.
Diseña tu travesía →